Politique de retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur Tagbala Market. Voici les règles applicables en cas de retour d'un produit.

1. Délai de retour

Un produit peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact).

2. Produits non retournables

Les produits d'hygiène/beauté ouverts, les produits personnalisés et les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client via la page Contact en précisant votre code de commande et le motif du retour. Une fois la demande validée, notre équipe organise la reprise du produit.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, selon le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Produits d'un partenaire marketplace

Les mêmes règles s’appliquent aux produits vendus par les boutiques partenaires de la marketplace — Tagbala Market coordonne le retour avec le partenaire concerné.