1. Conditions pour devenir vendeur
Tagbala Market est une plateforme de commerce en ligne qui permet aux commerçants,
entrepreneurs, artisans et entreprises de vendre leurs produits partout en
Côte d’Ivoire. Notre objectif est de faciliter le développement du commerce
digital en donnant à chacun la possibilité d’atteindre une clientèle plus large
sans les contraintes d’un magasin physique.
En devenant vendeur sur Tagbala Market, vous bénéficiez d’une vitrine digitale
moderne, d’un système de gestion des commandes simple et d’une visibilité accrue
auprès de milliers de clients potentiels. Notre plateforme est conçue pour vous
aider à développer votre activité et augmenter vos revenus.
- Être un commerçant, entrepreneur, artisan ou entreprise souhaitant vendre ses produits en ligne.
- Fournir des informations correctes concernant votre identité ou votre activité commerciale.
- Respecter les règles de la plateforme et les lois en vigueur en matière de commerce.
2. Règles de publication des produits
- Les vendeurs peuvent publier leurs produits dans les catégories autorisées sur la plateforme.
- Les descriptions des produits doivent être précises, complètes et refléter fidèlement le produit proposé.
- Les images doivent être claires, de bonne qualité et représenter le produit réel.
- Les produits contrefaits, interdits ou illégaux ne sont pas autorisés sur la plateforme.
- Les vendeurs doivent s'assurer que leurs produits respectent les normes et réglementations en vigueur.
3. Prix et commission
- Les vendeurs restent libres de fixer leurs prix en fonction du marché et de la concurrence.
- Tagbala Market peut appliquer une commission raisonnable sur les ventes réalisées sur la plateforme.
- Les promotions et réductions peuvent être proposées afin d’attirer davantage de clients.
4. Traitement des commandes et livraison
- Les vendeurs doivent traiter les commandes dans les meilleurs délais afin d'assurer une bonne expérience client.
- Les produits doivent être correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant la livraison.
- Le vendeur doit s’assurer que les produits envoyés correspondent exactement à ceux commandés par le client.
5. Paiements et revenus
- Les paiements effectués par les clients sont sécurisés via la plateforme.
- Les vendeurs peuvent suivre leurs ventes et leurs performances directement depuis leur tableau de bord.
- Les revenus générés sont reversés au vendeur selon les modalités définies par la plateforme.
6. Service client et gestion des litiges
- Les vendeurs doivent répondre aux questions des clients dans des délais raisonnables.
- Les retours ou réclamations doivent être traités de manière professionnelle afin de garantir la satisfaction des clients.
- En cas de litige entre un client et un vendeur, la plateforme peut intervenir afin de trouver une solution équitable.
7. Activités interdites
- La publication de fausses informations ou de descriptions trompeuses est strictement interdite.
- L'utilisation non autorisée de marques, logos ou contenus protégés est interdite.
- Toute tentative de manipulation des avis, des ventes ou des évaluations est interdite.
8. Suspension ou résiliation du compte
- Le non-respect des règles de la plateforme peut entraîner des avertissements ou des sanctions.
- Des violations répétées peuvent entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte vendeur.
- Toute activité frauduleuse peut entraîner des mesures immédiates conformément aux lois en vigueur.
9. Conformité et mise à jour des règles
- Les vendeurs doivent respecter les lois locales relatives au commerce et aux activités en ligne.
- Tagbala Market se réserve le droit de mettre à jour ses règles afin d’améliorer la plateforme.
- Les vendeurs seront informés des mises à jour importantes via leur tableau de bord ou par email.
